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构建和谐护患关系的策略探究

时间:2019-11-22 来源:未知 作者:依依 本文字数:3254字

  护患关系论文(专业范文8篇)第八篇

  摘要:构建和谐的护患关系需要全社会共同的努力和参与, 需要分级医疗体制改革的深入落实, 更需要护理人员树立“以患者为本”的工作理念, 尊重患者的个性化需求, 提供人性化护理服务;颊咭惨浞盅坝胱陨聿∏橄喙氐幕だ碇, 与护理人员达成共识, 充分理解和信任护理人员, 通过合法手段维护自身利益。社会舆论更要公正客观, 引导护患关系向和谐方向发展。使护患冲突得到缓解, 这样我们的社会也会更加和谐。

  关键词:护患比,分级医疗改革,护患关系

护患关系论文

  随着我国物质文明和精神文明的不断发展, 人民对健康的期望值越来越高, 对医疗资源的使用日渐增长, 加之大众维权意识的增强, 对护理质量的期盼也越来越高, 我国拥有13亿人口, 又处在社会转型期, 由于受医疗服务体制不尽合理、社会医疗卫生保障制度有待完善、卫生管理水平相对较低、卫生法律法规不够完善等因素的影响;せ济苋找嫱怀, 护患纠纷时有发生, 这不仅让患者感到不满, 也困扰着广大医护人员。甚至影响了整个社会的和谐与稳定。本文对构建和谐护患关系的影响因素进行分析, 并对改进措施进行阐述, 希望为构建和谐护患关系提供帮助。

  1 护患关系紧张的影响因素

  一是我国护理人力资源严重缺乏, 已不能适应我国医疗机构的发展, 平均千人口的护士数为1人, 而大部分国家每千人口的护士数为5人, 据研究得出, 我国的护患比在1:20左右, 这还是白班, 夜班的护患比要达到1:40左右, 与规定的护患比1:10相差很大。由于我国护理人员缺乏的现状, 再加上我国医疗资源配置不均衡, 优秀的医疗人员和设备都在中型、大型城市, 大量的患者为获得优势医疗资源, 纷纷涌入城市医院, 这更加导致了护理人员在临床工作中高压力和精力耗竭, 从而导致差错率和事故率的上升, 这也直接导致了护患冲突的发生。

  二是护理目标定位较低, 护理最终目标应该是建立以患者为中心的工作理念, 充分了解患者在生理、心理、精神等方面的护理需求, 关注患者的医疗护理的同时, 更要关注患者的心理护理和精神护理。最终让患者最大程度上积极配合治疗, 共同战胜病魔;颊叩男枨笫且磺谢だ砉ぷ鞯某龇⒌愫吐浣诺, 真正实现以患者为中心。要实现最终护理目标就需要大量并且不同方面的护理人才, 但我国目前的情况, 特别是护患关系紧张的大医院, 护患比过高, 护理目标就是为患者提供基本的治疗和护理, 护理人员没有足够的时间和精力对患者心理、精神等方面的进行护理, 这样就不利于护患之间建立互相信任的和谐关系。

  三是医院及社会对护理工作认同感较低, 造成护士产生职业倦怠。首先是医院方面长期存在“重医疗, 轻护理”的现象。很多医院在引进优秀医生和先进设备时不惜重金, 但对护理工作重视程度不够, 认为护理工作技术含量低, 有的是护理毕业生, 给予护士的待遇较低, 这也直接导致了护理人员在医院中找不到认同感, 工作上没有积极性。其次在社会方面, 人们对护士的职业认同度不高, 认为护理工作属于体力劳动, 而且非常辛苦, 大量的优秀高中毕业生都不愿意报考护理专业。这些因素都导致了现有的护士队伍人员流失严重, 这些观念不改变, 要想提高整体护理水平, 改善护患关系都将十分困难。

  四是患者与护理人员接触最多, 最易引起冲突。人患病后, 在身体出现不适的情况下, 心理上也将承受很大的压力, 具体表现在易焦虑、恐惧, 同时情绪易激动、更有甚者把自己的痛苦怪罪于别人, 临床实践中容易产生护患冲突的方面有两个:一是患者对康复的预期与现实的医疗水平不符, 当康复进展缓慢时, 就容易情绪激动, 习惯于把康复缓慢怪罪于医院, 从而迁怒与护理人员;二是护理人员还负责记账和催账工作, 由于患者多, 用药种类多, 护理人员在处理过程中不可避免有差错, 一旦给患者记错了, 就容易让患者及家属误解, 从而引起冲突。

  2 和谐构建护患关系的有效途径

  2.1 实现分级治疗体制, 降低大医院护患比例

  国家已经实施分级治疗体制改革, 主要是缓解大医院的看病压力, 同时将优势医疗资源向中小医院倾斜, 吸引看病群体分流, 达到资源均衡的效果。建立社区居民能够认可的社区门诊, 通过互联网和大数据的应用实现各级医疗机构资源共享, 真正实现有效的分级诊疗, 通过公立医院改制或改革, 建立与市场经济体制相适应的、以民营医院为主、竞争充分的医疗服务市场。最终政策能否落地、生根、开花、结果, 关键还在于政府如何分配优质医疗资源向中小医院和社区倾斜, 提高中小医院和社区门诊医疗水平。让更优秀的医疗人才能够愿意到中小医院和社区门诊就职。只有真正的实现分级治疗体制改革, 才能从根本上降低大医院的护患比例, 为患者和护理人员提供相对舒心的就医和工作环境, 护理人员也能有足够的精力来照顾好每位患者, 并尽量满足其个性化需求。也必然会降低工作中的差错率, 做到让患者满意。从而极大的降低护患冲突的可能。

  2.2 引导舆论导向, 形成护患共识

  护患矛盾发生的根源很大程度上是相互的不信任, 特别是是患方隔行如隔山, 对基本医疗护理知识的缺乏, 对医疗风险客观存在不愿接受造成的。一是媒体和医院对医疗护理知识要加强宣传, 倡导全民健康, 提高普通百姓对健康与疾病的认知程度, 对治疗风险也能有正确的认知。遇到健康问题到医院就诊时, 对就医和护理有了初步认知, 就容易与医护人员形成共识, 对康复有个较为客观的期望值, 这样才能与医护人员密切合作, 风险共担, 共同努力战胜病魔。避免出现治疗效果不满意, 就把责任归罪于医院的状况。二是医院也应该借助媒体的力量, 将护理人员的奉献精神、敬业精神进行正面宣传, 树立尊重医学科学、尊重医疗护理人员的良好风气, 提高护理人员工作的认同感, 让护患关系得以和谐发展。

  2.3 提高护士待遇, 增强职业认同感

  护士日常的工作繁琐而沉重, 理应获得体面的收入。同时要为护士提供向上流动的机会, 目前新的医疗改革正在实施, 但“重医疗而轻护理”的情况确没有改变。真正增强护理工作的职业认同感, 其一就是要真正提高护士的社会地位, ;せだ砣嗽钡暮戏ㄈㄒ。这就需要各级政府和卫生行政部门的重视, 在政策上的给予支持。其二在薪酬、编制甚至是职称评定方面应该向护士倾斜。俗话说, 三分治疗, 七分护理。随着护理的专业化和职业化的发展, 以及我国正在步入老龄化社会, 护理的重要性和好处日益凸显。只有营造尊重护士、认可护士的社会氛围, 改善护士从业环境, 才能让更优秀的人才愿意从事护理工作, 从而提高整体护理水平, 最终为患者提供更为优质的服务。

  2.4 完善卫生法律法规, 维护护患双方合法权益

  护患纠纷如何解决要有明确的法律作为支撑, 要有规范的程序。法律应对医疗服务过程中出现的多种状况要有明确界定, 明确护患纠纷事件中的主体责任。法律要坚持“以人为本”, 要保障护患责任双方有平等的地位, 法律在;せ颊叩暮戏ㄈㄒ娌皇芮址傅耐, 也要维护理人员的正当利益, 切实维护护患双方的合法权益;せ际鹿实募ㄒ缮缁岬谌揭搅苹菇猩蟛, 要确保其中立性和独立性, 该机构接受社会大众和舆论媒体的监督。要确保整个检查程序要公正透明, 严格审查程序, 不偏袒任何一方。只有通过健全的体制, 给权利主体安全保障。确实保障了护患的合法权益, 才会避免冲突的发生。

  构建和谐的护患关系需要全社会共同的努力和参与, 需要分级医疗体制改革的深入落实, 更需要护理人员树立“以患者为本”的工作理念, 尊重患者的个性化需求, 提供人性化护理服务;颊咭惨浞盅坝胱陨聿∏橄喙氐幕だ碇, 与护理人员达成共识, 充分理解和信任护理人员, 通过合法手段维护自身利益。社会舆论更要公正客观, 引导护患关系向和谐方向发展。使护患冲突得到缓解, 这样我们的社会也会更加和谐。

  参考文献
  [1]颜冉冉, 张际.护患沟通之国内外比较[J].儿科药学杂志, 2008, 14 (2) :34-36.[1]颜冉冉, 张际.护患沟通之国内外比较[J].儿科药学杂志, 2008, 14 (2) :34-36.
  [2]鲍文慧.当前护患关系下高职护理学生职业道德教育方法的探索[J].国外医学 (卫生经济分册) , 2015, 32 (4) :190-192.[2]鲍文慧.当前护患关系下高职护理学生职业道德教育方法的探索[J].国外医学 (卫生经济分册) , 2015, 32 (4) :190-192.

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